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普華永道:由于自動化 2030年30%的工作可能會消失

新浪財經訊 北京時間13日消息,第13屆亞洲金融論壇于2020年1月13及14日在灣仔香港會議展覽中心舉行,主題為:重塑增長:創新·突破·共融。在“普華永道專題演講 - 新時代、新技能”環節,普華永道亞太及大中華區主席趙柏基表示,對于普華永道而言,在2018年亞太地區商業領袖調查當中注意到,人工智能、自動化成為這個地區超過三分之一的業務領袖在接下來的兩年時間的關注重點,意味著他們會在這些領域加大投資。其還表示,由于自動化的出現,2030年30%的工作可能會消失,我們的研究當中世界經濟展望表明2022年,今天500萬存在的工作會被自動化和機器替代,這樣的角度而言,技術自動化也會創造新的工作。

以下為其發言實錄:

趙柏基:女士們先生們早上好,我非常高興能夠參加這一次的亞洲金融論壇,感謝會議的主辦方,也就是香港貿發局,感謝你們的邀請。今年是普華永道為會議進行獨家贊助的第五個年頭,過去幾年里面亞洲金融論壇被證明是連接政府和本地區業界非常重要的論壇,推動了更多的對話。推動了社會的變革,普華永道非常榮幸能夠成為這一討論的合作伙伴,我們的任務就是要創造一個包容性、可持續發展的新世界。

今天我們要討論的技術發展的速度以及帶來的最大影響,以及它對整個商業環境以及社會所帶來的巨大影響。2019年業界所面臨三個非常重要的概念:一是5G、二是人工智能、三是數字轉型。我們生活在一個跟過去十年非常不一樣的亞太地區,特別是中國,完全處于世界創新引擎的中心。我們知道創新的速度正在不斷地加快,新興的技術已經對我們的生活和行業或者說對業務產生很大的影響。無論你做好準備沒有,我今天發言主要關注兩個點:一是我們的技術是如何快速改變所有的業務形態。二是我們需要采取主動的戰略舉措和措施,以便能夠升級我們的業務模式,以便能夠盡可能地減輕失業。

對于普華永道而言,在2018年亞太地區商業領袖調查當中注意到,人工智能、自動化成為這個地區超過三分之一的業務領袖在接下來的兩年時間的關注重點,意味著他們會在這些領域加大投資,在重要的數字更高,達到42%。數字化轉型對于有些組織而言,意味著與客戶的互動放在網上,減少直面的辦公,減少人工干預,更多進行自動化的處理,對于其他企業而言,數字化轉型提供非常好的機會改變自身的業務模式,推動發展。尤其是酒店和零售行業方面特別如此。我們知道最近在中國一家企業實現了380億美元的銷售額,這當中90%是在網上實現的,正是因為線上銀行的大力發展,使虛擬銀行和金融技術發展得以廣泛的應用,毫無疑問新技術的應用速度越來越快,實際上尤其是來推動變化,遍及所有的行業。對于大家來說,如果大家還沒有做好準備的話,現在必須要有一個數字化的戰略,因為很有可能你的客戶有這種需求,你的員工會希望能夠和那些在數字化轉型當中走在前列的公司進行合作,這樣才能夠降低成本,提高效率。當大家為未來的技術做好準備的時候,最大的困難是和人有關,而非技術本身。

實際上在數字化的轉型中,84%的努力是失敗的,因為很多的公司認為數字轉型僅僅只是一個技術上的問題,而不是文化上的轉型。大多數的公司對于硬件、軟件進行了大規模的投資,但是沒有對他們的員工進行足夠的投資讓他們能夠應用這些硬件和軟件,在我們的調查當中缺乏有技能的人才始終是這些企業的重大關切。

給大家更多的數據:由于自動化的出現,2030年30%的工作可能會消失,我們的研究當中世界經濟展望表明2022年,今天500萬存在的工作會被自動化和機器替代,這樣的角度而言,技術自動化也會創造新的工作。

問題在于如何來確保我們能夠有合適的技能、合適的人才完成新的工作,每年3萬億美元的技術上的投入,而對員工的投入仍然保持在很低的水平,我們需要為員工的技能升級進行投資。我們現在正進入到更高端的數字展示水平,今后程序員、編程人士,數據的分析評估人士技能的需求會不斷地上升。而體力上的技能逐步會由機器人流程所替代。雇員以及那些希望加入到勞動大軍的人士會感到擔心,在普華永道的調查當中,我們相信超過50%的工作都會發生重大的變化,尤其是在今后的十年時間里面,中國的員工對他們自己工作的長效性沒有足夠的信心,他們希望能夠學到新技能,但是相關的培訓沒有能夠惠及所有的人。77%的員工表示他們希望能夠獲得重新的培訓以及適應未來的工作,82%的工人現在已經在獨立的學習新的技能,女性以及年長的員工他們學習新技能的機遇會少得多。

我們所做的遠遠不夠,還沒有辦法為人們適應數字化的時代做好準備,這一點必須要改變,而且改變就得從現在開始。世界銀行顯示60%的人口現在是游離在數字經濟之外的,現在數字技術的人獲得的收益非?,非數字技術落在后面。在所有的技術面前,人的技能、創意、能力等等才會真正構成任何組織的真正競爭力。如何讓我們的員工為數字時代做好準備?答案就是重新地進行技術培訓。我們不是要對現在的員工在已有的技術范圍內進行培訓,而是要對他們進行重新的培訓,技能升級意味著我們需要讓員工獲得更多的知識、工具以及能力,以便能夠理解新的技術。將他們應用到自己的工作和日常生活中,比如說幫助員工學到如何在數字化的時代能夠理解并取得更好的成績的技能,業務的領導已經從對員工的技術升級過程當中獲得了收益,比如說員工的創意會更多,工作效率會大大地提升,更多的自動化、人口結構的改變以及規則的改變會讓我們在吸引和留住人才方面更加困難,我們希望培養自己的員工,你可能會問:如果我升級了員工的技能,但是他離開了我們的組織怎么辦?我的回答很簡單,如果你不升級他們的技能而他們又留在你的公司,為了留住員工,公司要做到不僅僅是技能的升級,更需要給他們更好的工作,我個人極其相信每個組織都有這樣的責任為他的員工提供知識、技能、工具,幫助他們適應這個數字化的未來。

普華永道已經開始了數字化轉型的流程,我們也提供了技能升級的項目,在香港、大陸對于18000名員工進行了技能升級方面的培訓,在接下來的幾個月,我們會讓所有的員工獲得更多的數字技能和數字知識,并將這種知識和技能推到新的高度,在接下來四年時間里面,我們會在新的世界,在新的技能方面投入30億美元資金。

在全球范圍內會培訓18000名員工為他們提供更多的數字化技能,讓他們適應未來的世界,我們也希望能夠幫助客戶重新定義增長并且為明日的數字世界做好準備,幫助公共組織、私人組織找到技能上的差距,并且開發出他們自己的技能升級項目,幫助他們獲得技能升級以后的收益,我們也幫助相關的社區改善自己的知識和技能。我們已經這樣做了,過去的11月份,我們在云南省提供四個數字化教室,是和NGO一起合作的,通過這些教室提供各種教學和培訓項目,希望為4000個學生每年縮短他們的數字鴻溝,我們希望未來能夠為更多的學生提供類似的服務。

在數字的訓練一直致力于和政府部門搭建合作品牌,我們也支持政府相關部門打造高素質的勞動力方面做更多的工作,香港在幾年前啟動了數字加密和安全性方面的合作,對于社區方面的投資,會有更多地年輕人、兒童、未來的一代進入到數字化的世界,普華永道的目標就是為社會福祉帶來更好的發展前景,我們知道我們不能夠單打獨斗完成這些非常宏偉的使命,我們必須要有極大的包容性,我們需要有更多的利益相關方,包括政府、企業、非盈利組織和所有的教育部門聯合起來,對他們進行很好的宣傳和教育,并且開展更多的對話和合作,這樣才能夠為未來的解決方案提供很好的質素及數量。作為一個組織在這方面掌握了一些技術,我們知道企業人是處于第一位的,創新不可能只有在一個部門、一個組織當中實現,必須通過每天所有組織的協同增效才能夠真正意義上驅動未來的文化轉型和思維的轉型,在一個新的世界當中找到新的技術一直是我們非常重視的理念,不僅對普華永道是重要的,對于在座的每一位都是非常重要,以確保每一位都能夠有能力參與技術驅動的世界當中,女士們,先生們,新世界新技能;謝謝。

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